Central de Suporte

Perguntas Frequentes.

Suas dúvidas sobre nossos bots, prazos, pagamentos e código-fonte respondidas de forma transparente e direta.

Finanças & Acordos
Como funciona o pagamento? +

Desenvolvemos uma versão funcional com pagamento parcial inicial. Após a finalização e aprovação do projeto por sua parte, a source completa é entregue intacta mediante o pagamento do restante.

Quais formas de pagamento vocês aceitam? +

No momento estamos atendendo apenas via **PIX**. Entre em contato diretamente no nosso servidor do Discord para alinhar a melhor condição para o seu caso.

Preciso pagar o valor total de uma vez? +

Não. Você pode iniciar o projeto realizando o pagamento de uma entrada. Assim que você validar os sistemas funcionando em nossa hospedagem de testes, o valor restante é quitado na entrega final dos arquivos.

Desenvolvimento & Escopo
Quanto tempo leva para o projeto ficar pronto? +

O prazo varia de acordo com a complexidade solicitada. Aplicações e bots básicos para Discord podem ser entregues em poucos dias, enquanto plataformas SaaS complexas com dashboards integrados levam algumas semanas. Uma estimativa precisa será dada antes de começarmos.

A Astrix utiliza templates ou códigos prontos? +

Nunca. Cada linha de código é desenvolvida do absoluto zero focado na sua necessidade. Não trabalhamos com sistemas genéricos, reaproveitados ou amadores.

Posso solicitar alterações durante a produção? +

Sim, desde que as alterações estejam dentro do escopo comercial previamente combinado. Mudanças drásticas na estrutura ou novos recursos adicionais podem gerar custos extras, sempre calculados e alinhados de antemão.

Eu receberei o código-fonte integral? +

Com certeza. Assim que o pagamento final for compensado, a source code completa é empacotada e enviada a você. O projeto passa a ser totalmente de sua propriedade intelectual.

Pós-venda & Garantias
Como funciona o suporte técnico? +

Oferecemos uma garantia padrão de 7 dias corridos para a correção total de quaisquer bugs ou falhas nativas detectadas após a entrega. Passado esse prazo, novos ajustes, expansões ou modificações serão feitos sob um novo orçamento.

E se algum sistema parar de funcionar do nada? +

Se for constatado um erro nativo crônico do código entregue, corrigiremos de forma gratuita dentro do intervalo de garantia de 7 dias. Alterações feitas pelo cliente no código ou atualizações de APIs externas após o prazo necessitam de avaliação técnica.

Como eu faço para entrar em contato com a Astrix? +

Todo o nosso ecossistema de atendimento é centralizado via **Discord**. Através da nossa comunidade oficial, você consegue abrir tickets de suporte, detalhar ideias de projetos e solicitar cotações em tempo real.